POLITIKA POVRATA ROBE I NOVCA
Firma Botex d.o.o. posvećena je zadovoljstvu svojih kupaca i želi osigurati pozitivno iskustvo kupovine. U skladu s tim, nudimo transparentnu politiku povrata robe i novca kako bismo osigurali da su naši kupci potpuno zadovoljni svojim kupnjama.
1. Povrat proizvoda
Kupci mogu zatražiti povrat proizvoda pod sljedećim uvjetima:
Proizvod je vraćen u roku od 15 dana od datuma kupnje.
Proizvod mora biti u originalnom stanju, neotvoren, neoštećen i u potpunosti funkcionalan.
Morate priložiti originalni račun ili potvrdu o kupnji.
2. Postupak zahtjeva za povrat
Kako biste zatražili povrat proizvoda, molimo vas da slijedite sljedeće korake:
Kontaktirajte naš korisnički tim putem e-pošte na botexdoboj@gmail.com ili telefonom na +387 53 281 010 kako biste zatražili povrat.
Obavijestite nas o razlogu povrata kako bismo mogli bolje razumjeti vaše potrebe i poboljšati našu uslugu.
Nakon što dobijemo vaš zahtjev, poslat ćemo vam upute o slanju proizvoda.
3. Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod te utvrdimo da ispunjava uvjete za povrat, izvršit ćemo povrat novca na način na koji je originalna kupnja izvršena. Molimo imajte na umu da se troškovi dostave neće refundirati, osim u slučaju vraćanja proizvoda zbog greške u dostavi ili defekta.
4. Izuzeci
Neki proizvodi možda nisu podložni povratu iz različitih razloga, uključujući higijenske proizvode, softver, ili proizvode s otvorenim pakiranjem. Molimo vas da se obratite našem korisničkom timu za dodatne informacije o specifičnim proizvodima.
5. Dodatne napomene
Troškove dostave za povrat proizvoda snosi kupac, osim u slučaju vraćanja proizvoda zbog greške u dostavi ili defekta.
Povrat novca bit će izvršen u roku od 15 radnih dana od primitka i pregleda vraćenog proizvoda.
Ova politika povrata robe i novca ne utječe na vaša zakonska prava prema lokalnim propisima o zaštiti potrošača. Slobodno nas kontaktirajte ako imate dodatnih pitanja ili zahtjeva. Vaše zadovoljstvo našim proizvodima i uslugama naš je prioritet.
